Mitarbeiter (m/w) IT-Support

Stellenbeschreibung

Sie suchen eine neue Herausforderung im IT-Umfeld?

Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir einen IT-Supporter (m/w/d)!
Starten Sie in Heilbronn noch heute in Ihre neue berufliche Zukunft. 

Das dürfen Sie von uns erwarten:

• Persönliche Betreuung durch kompetente Personalberater
• Innovatives Unternehmen
• Modernes Arbeitsumfeld
• Übertarifliches Gehaltspaket Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Kunden in IT-relevanten Fragen als erster Ansprechpartner (m/w/d)
• Weiterleitung von nicht lösbaren Fehlermeldungen an den 2nd Level Support
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Dokumentation der Tickets und deren Lösungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Support bzw. Helpdesk
• Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Kenntnisse in der Anbindung von relationalen Datenbanken
• Gute Kenntnisse in Microsoft Server- Betriebssystemen
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Weiterbildungsinteresse