Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

„Service ist Ihre Stärke – Begeistern Sie unsere Kund:innen mit Ihrer Professionalität und Ihrem Engagement!“

Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und behalten auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf? Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Kunden am Standort in Heidelberg sind Sie die Schnittstelle zwischen den Kund:innen und dem Unternehmen. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen.
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten und Sonderleistungen.
• Eine umfassende Einarbeitung in Ihre Aufgaben und fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein modernes Büro in Heidelberg mit guter Anbindung und angenehmer Arbeitsatmosphäre.
• Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung in unserem Unternehmen.

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich mit Rat und Tat zur Seite und kümmern sich um ihre Anliegen.
• Auftragsbearbeitung: Von der Annahme bis zur Abwicklung – Sie koordinieren und überwachen Kundenaufträge, Liefertermine und Reklamationen.
• Datenmanagement: Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen und sorgen für eine lückenlose Dokumentation.
• Schnittstellenfunktion: Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik zusammen, um Lösungen zu finden und Prozesse zu optimieren.
• Prozessverbesserung: Sie bringen Ihre Ideen ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung.
• Sie sind serviceorientiert, lösungsorientiert und überzeugen durch Ihre klare und freundliche Ausdrucksweise.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei komplexen Anfragen den Überblick.
• Sie kennen sich mit MS Office aus, und der Umgang mit ERP-Systemen oder CRM-Tools ist für Sie kein Problem.
• Sie schätzen die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und tragen mit Ihrer positiven Art zu einem guten Arbeitsklima bei.