Call Center Agent (m/w/d) im Inbound

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Call Center Agenten (m/w/d) zur Verstärkung des Teams in Sarstedt im Bereich Inbound Kfz-Versicherung. In dieser Position bist Du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden, und trägst dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wir bieten Dir:

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Mitarbeiterangebote – corporate benefits
• Konkrete Chance auf Übernahme
• Attraktives Gehaltspaket nach GVP-Tarif (ab 14,31 EUR)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der Region

Dein Aufgabenbereich:

• Du nimmst Schadensmeldungen entgegen und dokumentiere sie sorgfältig
• Du erfasst und aktualisierst Kunden- und Vertragsdaten im System
• Du berätst Kunden zu Versicherungsprodukten und deren Leistungen
• Du unterstützt bei der Erstellung und dem Versand von Versicherungsangeboten
• Du bearbeitest Kundenanfragen und klärst offene Fragen
• Du löst Beschwerden oder leitest sie an die zuständige Abteilung weiter
• Du erklärst Kunden den Ablauf der Schadenregulierung
• Du koordinierst Termine mit Gutachtern oder Werkstätten

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich ist wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise